Czym są badania marki i jakie informacje dostarczają?
Badania marki pozwalają zrozumieć, jak Twoja firma jest postrzegana przez odbiorców. Skupiają się na takich elementach jak rozpoznawalność logo, znajomość nazwy, skojarzenia emocjonalne czy poziom zaufania. Dzięki nim można sprawdzić, czy marka budzi pozytywne emocje, czy jest utożsamiana z określoną jakością, i czy trafia do odpowiedniej grupy docelowej.
Firmy z sektora B2C często łączą tego typu analizy z badaniami konkurencji, aby ocenić, jak wypadają na tle innych graczy w branży. Wyniki mogą prowadzić do konkretnych decyzji – np. zmiany key visuala, dostosowania tonu komunikacji czy modyfikacji oferty.
Świadomość marki – poziomy i sposób pomiaru
W badaniach świadomości marki wyróżnia się trzy główne poziomy:
- Świadomość wspomagana – klient rozpoznaje markę po jej nazwie lub logo.
- Świadomość spontaniczna – respondent samodzielnie wymienia markę bez podpowiedzi.
- Top of Mind (TOM) – marka, którą konsument wskazuje jako pierwszą w danej kategorii.
Na przykład firma produkująca napoje energetyczne może być szeroko znana, ale jeśli nie pojawia się w odpowiedziach spontanicznych, oznacza to, że jej obecność w świadomości konsumentów jest ograniczona. Pomiar tych poziomów pozwala weryfikować efektywność kampanii reklamowych i siłę marki na tle konkurencji.
Jak bada się wizerunek marki?
Wizerunek to subiektywna ocena marki przez jej odbiorców. Dotyczy nie tylko oferty, ale też stylu komunikacji, wartości, jakie marka reprezentuje, czy nawet obsługi klienta. Pomiar opiera się na:
- ankietach online (np. CAWI),
- grupach fokusowych (FGI),
- mapach percepcyjnych skojarzeń,
- analizie wypowiedzi w mediach społecznościowych.
Firmy często wykorzystują dane z badań do analizy, czy postrzegane cechy marki – np. „nowoczesna” czy „tradycyjna” – pokrywają się z ich intencją. To szczególnie ważne w kampaniach wizerunkowych, w których liczy się spójność przekazu.
Marka w przestrzeni publicznej – rola reklamy zewnętrznej
Wizerunek budujemy nie tylko online. Widoczność marki w przestrzeni miejskiej, szczególnie przy ruchliwych trasach, wpływa na jej rozpoznawalność i pozycję w świadomości odbiorców. Firmy, które chcą zaznaczyć swoją obecność w otoczeniu fizycznym, często inwestują w reklamę przy autostradzie, aby dotrzeć do masowego odbiorcy w krótkim czasie.
Wybór odpowiedniego formatu ma znaczenie – dla kampanii wizerunkowych świetnie sprawdzają się megaboardy, które dominują przestrzeń. Z kolei mniejsze konstrukcje reklamowe są dobrym wyborem dla działań lokalnych.
W ofercie takich konstrukcji znajdują się m.in. reklamy wielkoformatowe, które pozwalają skutecznie połączyć outdoor z kampanią digitalową.
Jak wykorzystać dane w działaniach online?
Wnioski z badań świadomości i wizerunku warto przełożyć na język mediów społecznościowych. Jeśli marka jest postrzegana jako formalna i chłodna, warto ocieplić ton komunikacji, wprowadzić storytelling i skupić się na odbiorcy.
W przypadku marek kierujących swój przekaz do młodszych grup, duże znaczenie ma obecność na Instagramie. Odpowiednio dobrane treści wizualne i język zgodny z percepcją marki potrafią znacząco poprawić efekty kampanii.
Dobrym punktem wyjścia będzie znajomość zasad reklamy na Instagramie, które pozwalają optymalizować formaty i cele reklamowe w oparciu o dane z badań.
Podsumowanie
Marka to nie tylko logo i kolorystyka – to sposób, w jaki widzą Cię klienci. Regularne badania świadomości i wizerunku pozwalają nie tylko kontrolować, jak jesteśmy postrzegani, ale też świadomie to zmieniać. Dzięki danym można lepiej alokować budżety reklamowe, budować lojalność i tworzyć komunikację, która naprawdę działa.
